服务群众,初心永恒:398声早安暖了警民情

作者:休闲 来源:热点 浏览: 【】 发布时间:2024-03-29 04:34:11 评论数:

  中国小康网讯 随着一声清脆的服务群众“叮咚”,10月1日清晨5点53分,初心浙江省金华市永康市公安局行政审批科科长陈永柯的永恒宿主请发任务手机跳出一条微信,一面鲜艳的声早五星红旗和“祖国万岁”映入眼帘。

  陈永柯会心一笑,安暖立即回复“国庆快乐”,警民然后换上制式警服,服务群众准备参加国庆节升国旗仪式。初心

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  这是安暖来自退休老人杨庆荣的第398条早安短信。翻看着这一条条或文字或图片的警民早安问候,陈永柯内心充满温暖。服务群众一年多前,初心他帮助杨老伯办理业务的永恒情形也清晰浮现在眼前。

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  “我要为儿子迁移户口,可他本人在外地无法前来,怎么办?”那天,杨老伯走进永康市行政服务中心,忧心忡忡。

  杨老伯的一句话、一个眼神,就让接待他的陈永柯感同身受。陈永柯一边为他递上一杯水予以宽慰,一边告诉他可以通过委托方式办理。见杨老伯不会操作,就手把手一步步教他,先加了他的微信,把委托书版本发给他,并由他转给儿子,儿子填写好后再拍照发回,打印出来……

  陈永柯不厌其烦的帮助给杨老伯留下了深刻印象。第二天一早,杨老伯就开始了他的清晨问候。这一发就是一年多,没有一天中断。

  本着服务至臻的态度帮助每一个困难群众,是陈永柯多年窗口生涯的习惯。平日里,他和同事处理这样的事情实在太多了,没想到会收获如此温暖的警民情谊。

  说起警民情谊,因为陈永柯服务态度好,把他当朋友的群众还有很多:

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  比如曾在西班牙居住了24年的花街镇老周,就在陈永柯帮助下如愿恢复了户口。“他的热心、耐心让我真真切切感受到祖国的温暖、家乡的温暖。”与陈永柯不曾谋面时就有了2个月127条的答疑微信互动,让老周非常感慨。

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  比如38年来最大的心愿就是有个户口的江南街道徐某秋。陈永柯帮她实现了愿望,并找到了亲人,而且没让她江西永康两地跑、没让她开一张证明。

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  又比如要将第一袋喜糖送给陈永柯的晶晶,民警不仅帮她摆脱了31年的“黑户”,连其儿子的户口问题也解决了。二代人户口、三代人心愿的背后,是民警的想方设法、四处奔波、坚持不懈。

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  以及流浪在外30多年、73年没户口的老胡,他老泪纵横,握着陈永柯的手不停道谢:“虽然我在永康已经没有亲人,但你们就是我的依靠。”……

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  还有水库移民老应,虽然户口的事因为政策的原因没能如愿,但在陈永柯的协调下,他儿子读书的问题得到了解决,老应没有了怨言。面对陈永柯拍个合影的提议,老应又高兴又意外,连说身上的工作服太脏了。陈永柯却说:“不用脱,我就喜欢和农民工交朋友。”拍完照,老应说:“我们加个微信,我可是第一次和你们警察同志合影,一定得把照片发给我,以后我们就是朋友了。”

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  “这就是我们可爱的群众!他们到窗口来,虽然没有办成他们想办的事,但我们只要态度和蔼,耐心做好解释说明,多换位思考,他们是通情达理的。”想起这些,陈永柯不禁感慨万千:“群众理解我们,我们就应该做得更好。”

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  今年,陈永柯请当地书法家写了20幅字,悬挂在行政服务中心大厅的不同位置。上面分别写着细心、耐心、决心、开心等20个“心”。这别出心裁的布置让身处其中的工作人员时刻提醒着自己,用心用情去服务群众。

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  在陈永柯的电脑里,还珍藏着参与窗口工作以来与群众的许多合影。这其中有被人抓拍的,也有主动拍的。每天上午第一个来窗口办事的群众,和每个下午最后一个离开的群众,陈永柯都会与他们聊几句并合个影,一方面是了解群众对窗口工作的意见建议,一方面是他想创造一个吉尼斯纪录,做一个和群众合影最多的警察。

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  到今年国庆,永康公安行政审批科已走过20年7300多天,为超过80万人次的群众提供了户口迁移、身份证办理各项服务,先后获得浙江省市县各级领导批示点赞10多次,荣获全省公安机关窗口整治与建设示范单位、浙江省工人先锋号、金华市公安局十佳服务窗口等30多项荣誉。

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  升旗仪式开始了,作为一名有20年党龄的老党员,陈永柯心潮澎湃。他举起右手,面对冉冉升起的五星红旗,庄严宣誓:服务群众,初心永恒。

  作者:吴晓华 周静莉  

  图片:方萌 胡学谦

  编辑:赵狄娜