欧盟与英国宣布达成新脱欧协议 鲍里斯和欧盟的共同妥协

作者:时尚 来源:热点 浏览: 【】 发布时间:2024-03-29 01:17:13 评论数:

  昨日,难倒一则接警员被电话报警人的言方尽方言“难倒”的音频引发关注。通话中,接警尽快女总裁的王牌未婚夫因为报警人口音问题,员警用普有助致使接警员对关键信息难以判断,量使与其反复进行确认后,通话最终顺利出警。难倒警方表示,言方尽之所以发布这样一段音频,接警尽快是员警用普有助为了提示公众在报警时尽量使用普通话,清晰描述关键信息,量使帮助警方尽快着手处理警情。通话

  模拟接警经历制作音频

  10月16日,难倒女总裁的王牌未婚夫江苏省南京市公安局官方微博发布了一段接警员“挑战方言”的言方尽音频(模拟真实接警经历)。音频中,接警尽快报警人说,“我刚才骑电动车,被车撞了,车跑了。我脚‘螺丝拐子’磕破了。”接警员询问,“螺丝?是车上的螺丝掉了是吗?”答复称,“是脚,我的脚。”接下来,接警员继续询问撞击车辆情况。报警人称,撞她的车的颜色是he(同褐音)色的。接警员再次确认是“褐”色吗,报警人称,“黑色,是黑白的黑。”

  南京警方通过微博介绍该音频,接警员在接到交通肇事“逃逸”事故报警时,经常遇到报警人无法提供清晰信息或者使用方言,比如“螺丝拐子”(脚踝)。近期,警方根据真实接警经历,模拟了接警情景。在此提醒公众,一旦发生“逃逸”事故,记清车辆颜色、车型、车牌等关键信息,报警时尽量使用普通话。

  提醒公众改进报警方式

  昨天,南京市公安局浦口分局政治处刘警官向北京青年报记者证实,这段音频出自该分局。他介绍,音频中的男声来自浦口分局交警大队办公室一名文员,女声来自一位分局民警。对话信息由过去的真实案例改编而成,警方将之演绎出来,是为了向公众宣传如何更有效地完成报警,尽快获得警方帮助。

  “制作这样的音频,并不是为了调侃某种方言,而是为了告诉大家,尽量使用普通话,清晰地描述警情细节。这样做的好处是,方便接警员了解状况,进行下一步预判,及时将有效信息汇报给后台调度人员,使得警方能第一时间出发处理警情。”刘警官说。

  针对方言难辨的问题,有网友提出可以为接警员制作一份发音对照表,方便其工作时比照。刘警官告诉北青报记者,仅在江苏省内,就有多种方言,若要做到一一对应,操作上很有难度。刘警官说,从近几年的报警信息来看,多数人能在报警时使用相对标准的普通话,准确表达自己的意思。类似于此次网传音频的现象正逐渐下降,“不过这类因方言导致的沟通障碍,依然是我们经常会遇到的状况。”

  接警员需掌握多项技能

  如何解决方言难辨?公安接警员们也有自己的办法。

  刘警官说,接警部门除了110一线接警员外,还包含后台管理人员和其他民警,需要时可以共同解决类似麻烦。“当接警员因为方言问题无法准确理解报警人要表述的意思时,他们就会向后台求助。我们的民警不仅来自省内各地,还有不少来自其他省份,大家会尽最大努力和报警人取得良好的沟通。”

  要成为一名合格的接警员,能听懂方言并不是工作的全部,“他们都经过专业的训练,这个岗位对很多技能都提出了高要求。”

  刘警官说,作为接触警情的第一环节,接警员要能判断案件性质,提炼出包括时间、地点、人物、事件在内的警情要素,方便随后汇报给后台,“这就需要接警员通过对话技巧,在与报警人沟通过程中,特别是对方情绪不稳定的情况下,积极追问,完成信息判断和总结。”此外,接警员还需要快速地将有效信息反馈给后台,促成调度人员第一时间完成警力派遣。

  文/本报记者 熊颖琪 统筹/池海波